Políticas de privacidad
Nombre comercial: Karen Arias – Servicios de Psicología
Razón social/persona natural: Karen Arias Arias
Domicilio: Calle 65 # 23B – 79, Av. Lindsay, Manizales, Caldas, Colombia
Email: hola@karenarias.com
Teléfono / WhatsApp: +57 311 373 1359
Sitio web: www.karenarias.com
2. Políticas de Privacidad / Tratamiento de Datos Personales
2.1. Marco normativo
Ley 1581 de 2012 “Protección de Datos Personales” y Decreto 1377 de 2013 (requisitos mínimos de política) DLA Piper Data Protection
Ley 1266 de 2008 (información financiera y crediticia)
Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor” (venta de servicios en línea)
Ley 2300 de 2023 “Stop Bothering Law” (contacto respetuoso a titulares) insightplus.bakermckenzie.comduranmartinezdelrio.co
2.2. Datos recolectados
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | nombre, C.C./pasaporte, correo, celular | Agendar y prestar servicios psicológicos |
| Historia clínica | motivo de consulta, pruebas, notas | Diagnóstico y seguimiento terapéutico |
| Datos transaccionales | comprobantes de pago, facturación | Cumplir obligaciones contables y fiscales |
| Datos de uso web | cookies, IP, logs | Mejorar experiencia y analítica del sitio |
Base jurídica: consentimiento expreso ▸ autorización digital o escrita del paciente ─ contratos de prestación de servicios ─ interés legítimo para seguridad del sitio.
2.3. Derechos de los titulares
Conforme al art. 8 de la Ley 1581/2012, los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos o revocar la autorización en cualquier momento.
2.4. Procedimiento para ejercer derechos (Habeas Data)
Enviar solicitud a hola@karenarias.com con: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer, prueba de identidad y datos de contacto.
Plazos: 10 días hábiles para consultas; 15 días hábiles para reclamos.
Si la solicitud está incompleta se requerirá al titular y se contará nuevo plazo desde la subsanación.
Quejas ante la SIC solo después de agotar este trámite.
2.5. Transferencias y transmisiones internacionales
Los datos podrán alojarse en proveedores de hosting/cloud con “nivel adecuado de protección” según la SIC o bajo cláusulas contractuales tipo. Se firmarán acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento.
2.6. Seguridad y retención
Medidas técnicas: cifrado SSL, backups cifrados, controles de acceso.
Medidas administrativas: capacitación anual en protección de datos, política de contraseñas.
Conservación: historia clínica mínima — 20 años (Resol. 839 de 2017 Minsalud); demás datos, el tiempo necesario para la finalidad o según obligación legal.
2.7. Cookies
Se emplean cookies propias y de terceros (Google Analytics) para estadísticas y remarketing. El usuario puede gestionarlas desde su navegador.
2.8. Tratamiento de datos de menores
Solo se procesarán con autorización de padres o representantes legales y cuando sea estrictamente necesario para el bienestar del menor.
2.9. Modificaciones y vigencia
Esta política rige a partir del 1 jun 2025 y podrá actualizarse; los cambios relevantes se comunicarán en el sitio web y/o por correo.
3. Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web
3.1. Aceptación
Al interactuar con https://karenarias.com el usuario acepta estos T&C y la Política de Privacidad.
3.2. Servicios ofrecidos
Información sobre psicología y salud mental
Agenda de citas presenciales y online
Venta de programas, talleres y materiales digitales
No emergencia: Los servicios no sustituyen atención de crisis ni urgencias médicas. Para emergencias, llame a la línea 123 o su servicio de salud local.
3.3. Uso autorizado
El usuario se compromete a:
Proporcionar datos veraces y actualizados.
Abstenerse de publicar contenidos ilícitos o difamatorios.
No vulnerar la seguridad del sitio ni infringir derechos de autor.
3.4. Propiedad intelectual
Todo el contenido (textos, logotipos, fotografías) es propiedad de Karen Arias o cuenta con licencias; su reproducción necesita autorización escrita.
3.5. Precios y pagos
Valores en pesos colombianos (COP) incluyen IVA cuando aplique.
Pasarelas seguras (e.g., PayU, MercadoPago).
Política de reembolsos: máximo 5 días hábiles tras solicitud por servicios no prestados; descargas digitales no reembolsables.
3.6. Limitación de responsabilidad
Karen Arias no será responsable por: interrupciones del servicio por fuerza mayor, decisiones tomadas por usuarios basadas en contenidos gratuitos, ni uso no autorizado del sitio.
3.7. Enlaces externos
El sitio puede contener links a terceros; no se controla su contenido, por lo que no se asume responsabilidad alguna.
3.8. Modificaciones de los T&C
Los T&C pueden cambiar sin previo aviso; la versión vigente estará siempre publicada con fecha de actualización.
3.9. Legislación y jurisdicción aplicable
Regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los jueces de la ciudad de Manizales, Caldas.
4. Contacto
Para consultas sobre estas políticas:
Karen Arias Arias
Calle 65 # 23B – 79, Av. Lindsay, Manizales – Caldas
Correo: hola@karenarias.com
WhatsApp: +57 311 373 1359